Handelsbetingelser


 
 

Generelle oplysninger

Watzys
CVR-nr.: 40505148
Stejlbjergvej 18, Tåsinge

 5700 Svendborg
Mailadresse:
info@watzys.dk
Telefonnummer: +45 2482 3227

 

Varebestilling

For at bestille vare skal du benytte indkøbskurven, hvori du skal tilføje de varer, du ønsker at bestille. Såfremt du har angivet din e-mail adresse korrekt, vil du modtage en ordrebekræftelse fra os på e-mail. Dette er bevis på at din ordre er registreret. Varen leveres hurtigst muligt via valgte fragtfirma. Her kan der vælges imellem DAO, GLS og Postdanmark.

 

Priser

Alle anførte priser i webshoppen er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for force majeure og afgiftsændringer. Alle priser er eksklusiv forsendelsesomkostninger.

 

Fragt

Vi sender kun til adresser i Danmark. Send os gerne en mail, hvis du bor i et andet EU-land og ønsker mulighed for levering.

 

Danmark

Varen sendes som pakkepost, så vi kan følge den helt frem til dig.

Levering til pakkeshop:

Pakken sendes med valgte fragtfirma til det nærmeste posthus eller postbutik. Levering til pakkeshop er gratis ved køb over DKK 299,-, ved køb under DKK 299,- tillægges DKK 29,- i forsendelsesomkostninger.

Levering med omdeling:

Pakken sendes til din adresse eller virksomhed med valgte fragtfirma. Levering med omdeling koster kr. 45,00,-.

 

Levering

Bestillinger modtaget leveres af valgte fragtfirma 1-3 hverdage efter bestilling.
Watzys kan ikke stilles til ansvar ved forsinkelser hos valgte fragtfirma.
Nægter du modtagelse af pakke eller ej afhenter den på Posthuset/pakkeshop, vil der blive opkrævet de reelle omkostninger ved returforsendelsen.

 

Betaling

I vores webshop kan der betales med følgende kort: VISA/dankort, VISA, VISA electron, mastercard, Maestro og mobilePay.
Du kan også benytte MobilePay Online.
Vi tager ikke kortgebyrer og vi trækker først beløbet på din konto når varen sendes.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Når du indtaster kortinformationer, sker overførslen krypteret.

Der anvendes SSL-kryptering, der giver en meget stor sikkerhed for fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af tredjepart. Sikkerheden bliver løbende kontrolleret af nogle af landets dygtigste IT-sikkerhedskonsulenter.

Derfor kan du roligt handle med betalingskort hos os.

 

Gavekort

Gavekort, som er købt i vores webshop, udstedes elektronisk. Når du har betalt gavekortet, vil vi behandle sagen og efterfølgende sende en kode til køberen samt sende et fysisk indpakket gavekort til angivne modtageradresse, som kan anvendes til betaling i vores webshop (www.watzys.dk).
Du har 14 dages fortrydelsesret på gavekort.

Hvis gavekortet er helt eller delvis brugt af modtageren, refunderes kun det eventuelle resterende beløb.
Gavekortet er gældende i tre år fra købsdatoen.

Ved anvendelse af gavekortskoden, nedskrives gavekortet med det beløb som der købes for.

Eventuelt resterende beløb gemmes til næste gang der handles. Gavekortskoden kan anvendes et ubegrænset antal gange, det er alene

forbruget på gavekortet som bestemmer om gavekortskoden kan anvendes eller ej.

 

Persondata

Når du handler i vores webshop, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse, postnr. og by
- mobil tlf. nr.
- e-mail
Vi registrerer og videregiver kun dine persondata med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Watzys og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Direktøren og særligt betroede medarbejdere hos Watzys har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Herudover har webshopleverandøren Smartweb adgang til de data der er på watzys.dk, webshopleverandøren har afgivet særlig fortrolighedserklæring i forhold til håndtering af data.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på watzys.dk er Watzys
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.  
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.   
Oplysninger afgivet til watzys.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 
Opretter du en konto på watzys.dk, i forbindelse med dit køb, bliver dit brugernavn og dit password lagret i database med en 32 bit kryptering.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@watzys.dk
 

Returnering/ombytning

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på watzys.dk. 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du; 
- har modtaget din vare 
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved henvendelse til: Watzys, Stejlbjergvej 18, 5700 Svendborg, e-mail: info@watzys.dk.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan vælge at benytte vores Fortrydelses- og returneringsformular og sende den retur.

Fortrydelses- og returneringsformular er vedlagt i pakken som vi har sendt til dig.

Fortrydelses- og returnerings formularen kan også downloades ved at følge linket “Returnering” nederst på watzys.dk.

Du kan også fortryde ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.       
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Vil du selv stå for tilbageleveringen skal dette ske til adressen: Watzys, Stejlbjergvej 18, 5700 Svendborg

For at lette behandlingen af din returnering beder vi dig udfylde returneringsblanketten fyldestgørende. Det er ikke muligt at bytte til en anden str. eller vare, vi anbefaler derfor at du bestiller det ønskede produkt på ny.

Returseddel kan downloades her

 

Varens stand, når du sender den retur 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget

 

fra dig, herunder 
leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 
Du kan frit vælge om du vil have beløbet tilbagebetalt på det kort som er anvendt ved købet, eller om du vil have beløbet indsat på din Watzys konto.

 

Nægtelse

Nægter du modtagelse af pakke eller ej afhenter den på Posthuset, vil der blive opkrævet de reelle omkostninger for returforsendelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 
Når du handler på watzys.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.  
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

 

Vi refunderer fragtomkostninger 

Er reklamationen berettiget trækkes du naturligvis ikke forbrug af vedlagt returlabel.

 

Varen sendes til: 

Watzys, Stejlbjergvej 18, 5700 Svendborg

Vi vurderer hver enkelt sag og hvis det er nødvendigt udsender vi en returlabel.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.  
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende. 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Klageadgang  

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på mail til: info@watzys.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr "  

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Watzys.dk

Stejlbjergvej 18,

5700 Svendborg

E-mail: info@watzys.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

___________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den:_______________

 

Forbrugerens navn:________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: _____________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________   Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Opdatering

Vores handelsbetingelser er sidst opdateret den: 20. november 2019.